سوالات متداول

کلیه خدمات پشتیبانی شبکه گستر از طریق سامانه پشتیبانی شرکت به نشانی my.shabakeh.net ارائه می شود. اطلاعات دسترسی به این سامانه در ابتدای خرید برای مشتری ارسال و از همان لحظه قابل استفاده می باشد.

کلیه خدمات پشتیبانی در شبکه گستر از طریق سامانه پشتیبانی شرکت به نشانی my.shabakeh.net ارائه می شود. در این سامانه کلیه فایل های به روز رسانی محصول، فایل های راهنما، ویدئو های آموزش و سایر موارد مورد نیاز مشتری ارائه شده است.

خیر، پشتیبانی شبکه گستر از طریق سامانه پشتیبانی این شرکت به نشانی my.shabakeh.net انجام می شود و کلیه مشترکین خدمات و محصولات شبکه گستر در ابتدای خرید اطلاعات لازم جهت ورود به این سامانه را به طور مکانیزه دریافت خواهند کرد.
با توجه به سطح خدمات مشتری، امکان تماس تلفنی نیز امکان پذیر می باشد که در ساعات کاری شرکت درخواست های تماس تلفنی توسط کارشناسان پشتیبانی پاسخ داده می شود. اما سامانه تیکتینگ این شرکت به صورت 24 ساعته فعال و بدون محدودیت ساعات کاری شرکت تا حد امکان و با توجه به اولیت درخواست توسط کارشناسان رسیدگی و پاسخ داده می شود.

دستری به سامانه پشتیبانی شبکه کستر در ابتدای خرید برای مشتری به صورت مکانیزه ارسال می شود. در صورتی که به هر دلیل این اطلاعات را دریافت نکرده اید می توانید با بخش خدمات پس از فروش شرکت با شماره تلفن 42052-021 داخلی 3 تماس گرفته و با اعلام شماره اشتراک و یا نام شرکت، همکاران ما اطلاعات مورد نیاز را مجددا برای شما ارسال خواهند کرد.