خدمات پشتیبانی

شرکت مهندسی شبکه گستر با پشتوانه تیم فنی با تجربه و باسابقه خود، پس از فروش محصولات و خدمات همواره همراه مشتریان خود خواهد بود.

مشتریان شبکه گستر از کلیه خدمات زیر بهره مند خواهند شد و با توجه به نوع محصول و یا خدمت خریداری شده، به اطلاعات مرتبط با آن دسترسی خواهند داشت.

سامانه خدمات پس از فروش

دسترسی ۲۴ ساعته به سامانه خدمات پس از فروش و سیستم تیکتینگ

chat_icon

دوره های آموزشی

بـرگـزاری دوره های آموزشی به همراه ارائـه گـواهـیـنـامـه حـضـور در دوره

docs_icon

روند خرید و ارائه خدمات پس از فروش شبکه گستر

مراحل و روال کار خرید، نصب آزمایشی و پشتیبانی محصولات امنیتی شرکت شبکه گستر

اطلاع رسانی

ارائه خدمات گسـترده اطلاع رسـانی و آگاهی رسـانی به کمک رسانه های متنوع از جمله پیام کوتاه، ایمیل، پیام رسان ها و همچنین اعلان در سامانه پشتیبانی ویژه شبکه‌گستر

سامانه خدمات پس از فروش

دسترسی ۲۴ ساعته به سامانه خدمات پس از فروش و سیستم تیکتینگ

به روزرسانی

به روزرسانی خودکار بانک های اطلاعاتی و سیستم عامل

پیاده سازی

نصـب، راه اندازی و پیکربندی محصول توسط کارشناسان مورد تایید

هشدارهای امنیتی

ایمیل های هشدار درباره بدافزارها و سایر تهدیدات سایبری جدید و نوظهور و خبرنامه های فنی در حوزه امنیت شبکه

پیگیری دوره ای

پـیـگـیـری دوره ای تلفنی کارشـناسـان، به صورت هر سه ماه یک بار

پشتیبانی نامحدود

خدمات پشتیبانی نامحدود از طریق تـلـفـن، ایـمـیـل، سـیسـتم تیکتینگ، دسترسی از راه دور و مراجـعـه حضوری

تخفیف تمدید

تمدید سالانه لیسانس امکانات امنیتی با تـخـفـیـف ویـژه تجهیزات

خدمات پشتیبانی و گارانتی ویژه هر محصول

لوگو سوفوس
فایروال

تعویض دستگاه

تعویض دستگاه در دوره گارانتی در صورت خرابی به صورت فوری و بی قید و شرط

دستگاه جایگزین

امکان ارائه دستگاه جایگزین در شرایط حساس و در صورت خرابی دستگاه به درخواست مشتری

نمایندگی آنتی ویروس کسپرسکی در ایران
آنتی ویروس
لوگو ترلیکس
آنتی ویروس
نمایندگی آنتی ویروس بیت‌دیفندر در ایران
آنتی ویروس

پرسش های رایج

کلیه لایسنس های ارائه شده توسط شبکه گستر اصل بوده و از طریق شرکت مادر تهیه و صادر می شود. با توجه به محدودیت های جهانی برای کشور ایران و همچنین نوع و برند محصول خریداری شده، ممکن است لایسنس بنام خریدار صادر نشود.

کلیه خدمات پشتیبانی شبکه گستر از طریق سامانه پشتیبانی شرکت به نشانی my.shabakeh.net ارائه می شود. اطلاعات دسترسی به این سامانه در ابتدای خرید برای مشتری ارسال و از همان لحظه قابل استفاده می باشد.

بله، با توجه به نوع محصول مشتری، تمدید خدمات و یا لایسنس شامل تخفیف های ویژه خواهد شد که میزان دقیق آن در زمان تمدید توسط همکاران فروش ما قابل محاسبه و ارائه به مشتری می باشد.

شرکت مهندسی شبکه گستر

بیش از سی سال تجربه موفق در ارائه محصولات امنیت شبکه

products

راهنمای انتخاب ضدویروس